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Notre service après-vente

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Nos garanties

Tous nos produits sont garantis au minimum 12 mois, à l'exception des consommables (papeterie, loisirs créatifs...), des articles soumis à date de péremption, et hors casse ou défaut survenu lors d'une utilisation incorrecte du produit.

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14 jours pour juger si vous êtes pleinement satisfait

Si un article ne vous convient pas ou si vous avez fait une erreur de commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception, pour avoir ou remboursement (voir CGV).

Pour cela :

1. Remplissez le formulaire de rétractation (PDF).
2. Joignez le bon de retour de marchandises (PDF) imprimé.
3. Retournez le produit, à vos frais, à l'état neuf et dans son emballage d'origine.