Demande de retour
Si un article ne vous convient pas ou si vous avez fait une erreur en passant votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour échange ou remboursement (voir les CGV).
Une demande de retour, c'est simple et rapide
Suivez ces 3 étapes pour effectuer votre retour :
Téléchargez le bon de retour
Télécharger le bon de retour (PDF)
Imprimez-le et remplissez les références de votre commande.
Préparez votre colis
Placez le bon de retour dans le colis, avec le produit à l'état neuf et dans son emballage d'origine.
Expédiez à nos services
Envoyez le colis, à vos frais, à l'adresse indiquée sur le bon de retour.
Adresse de retour
PAPOUILLE, Service SAV
10 rue Marcel Dassault
60700 Fleurines, France
Une question avant de retourner ?
Notre équipe SAV vous accompagne :
- Téléphone : 0 344 639 630, du lundi au vendredi, 9h15-12h30 et 13h30-17h15
- Email : contact@papouillefrance.com
Pour un traitement rapide, indiquez votre numéro client, votre numéro de commande et la référence de l'article concerné.
Cas particuliers
Produits non repris
Les consommables et produits d'hygiène ne sont ni repris ni échangés en cas d'utilisation ou d'ouverture de leur emballage d'origine.
Retour hors garantie
Si vous souhaitez retourner un produit en dehors de notre politique de garantie, celui-ci devra être renvoyé à vos frais, à l'état neuf et dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour de marchandises imprimé.
Annulation tardive
Toute annulation au-delà de 72 heures suivant la confirmation de commande peut entraîner des frais d'annulation destinés à couvrir les coûts administratifs et logistiques. Le montant exact vous sera communiqué et déduit du remboursement.
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Notre service SAV vous répond sous 24 heures ouvrées.
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